现场问题
Q: 我的会员卡去感应门禁时为何无法通过??
A: 1. 您所持用之会员卡当下并无座位，或是您的使用时间还没到或是您的使用时间已结束注1。
2. 会员卡已经毁损或是消磁注2。
注1：使用时间在开始前、结束后15min以内可以通过门禁管制，超过此时间就过不去了。
注2：去感应供读者使用的电脑，若是没反应就是消磁了，此时请洽柜台处理。
Q：我现场划位后，为何座位上还有人在使用??
A：如果您在15:16~15:29期间完成划位，您的正确时间是从15:30开始，收费也是从15:30起算，故有可能上一位读者是使用至15:30。
当然，若是您的座位刚好没有人使用，此时只要您感应通过门禁，桌灯是可以打开使用的。
Q: 我来到座位后，为何无法打开桌灯??
A: 1. 有没有走错地方。
2. 有持会员卡感应并通过门禁吗??(若原来时间过了之后在划位，必须要再次刷门进)
Q: 我已经持会员卡感应并通过门禁了，为何桌灯还是不亮??
A: 大约须等1~2分钟后就OK了，若还是不亮请至柜台查询座位电源是否开启。
若是电源已经开启，那可能是保险丝或是灯具的问题，会立即通报驻馆维修人员为您处理。
注：座位电源是由电脑控制，柜台无开关去执行开灯或关灯。
Q: 我书看到一半，桌灯突然全部不亮了??
A: 可能原因有：外找、使用时间到、用电超过负荷。
注：书桌所提供的插座只能使用于笔电、充电用品等类，当用电负荷超过(2A)将会被电脑断电，此使须由工程人员进行复电。
Q: 已经预约座位，但忘了带会员卡怎么办??
A: 您必须执行以下两项步骤：
1. 持身分证、有效学生证、或是缴10元押金等至柜台更换临时出入证。
2. 向柜台执行报到程序：必须提供完整的会员卡号、密码等。
Q: 临时出入证遗失了怎么办??
A: 您必须至柜台办理挂失并缴交10元的费用，完成程序后才可以拿回证件。
Q: 我的会员卡遗失或毁损了怎么办??
A: 1. 可以至馆柜台进行补办，须填具旧卡号、姓名、身分证字号等，若旧卡号忘记了柜台会依据身分证字号为您查询之。
2. 完成补办卡后须收取工本费10元，读者当场就可以拿取新卡。
Q: 补办卡后，原有点数、座位与记录会不会遗失??
A: 不会的，会全数载入至新卡内。
Q: 补办卡后，原来卡号可以沿用吗??
A: 不行的。补办卡后会领取一张新的会员卡与卡号，此时旧卡号已被注销。
Q: 我使用的设备(电灯、书桌、桌垫、座椅….等)有问题，该如何处理??
A: 1. 您可以直接至柜台反应，此时柜台会作第一线处理，若是柜台人员无能力维修会立即通报驻馆维修人员为您处理。
2. 您亦可以上网至线上柜台填具维修单。