包位、儲值、回存點數
Q：我卡內怎麼會有 ”儲值點數” 和 ”回存點數”，有何不同??
A：加值所獲的之點數→ 儲值點數。
請假、退包所獲的之點數→ 回存點數。
使用 “儲值點數” 時可以併入消費累計，”回存點數” 不會併入消費累計。
Q：我的回存點數可不可以移轉給他人使用??
A：不行的。詳回存點數說明與規範
Q：我將儲值點數移轉給他人，手續費如何??
A：不計移轉金額，每次新台幣30元計。
Q：我將儲值點數移轉給他人，手續費由誰負擔??
A：由(轉出者)負擔，在作業的同時會自動扣除轉出者點數。
註：當您轉給A君500點時，您的卡內會被扣除530點，A君可以實拿500點。
Q：我將包位移轉給他人，手續費如何??
A：每個月、每個時段30元計。
Q：我將包位移轉給他人，手續費由誰負擔??
A：由(轉出者)負擔，在作業的同時會自動扣除轉出者點數，若是卡內點數不足時，需使用轉出者之會員卡至櫃檯繳交包位移轉費。
Q：包位的月份已經開始了，可以移轉給他人使用嗎??
A：可以的。
Q：我怎麼知道是否已經成功移轉??
A： 1. 當處理完成後，會在2天內由服務中心發出E-mai。
2. 可以上網至Hibook的網路訂位系統→資料查詢→交易紀錄上查知。
3. 亦可至各館供讀者使用的電腦上查知。
Q：我辦理退費所開立的支票，抬頭可以寫其他人的名字嗎??
A：不行的。支票抬頭一律是填寫會員卡的姓名。
Q：我某個月份已經請假了(或辦理退包後，去執行請假)，是否可以辦理退包??
A：不行的。一但執行過請假的月份，系統會自動將該月份鎖死，已經無法執行退包程序。
<<以上金額單位：新台幣>>