包位、充值、回存点数
Q：我卡内怎么会有 ”充值点数” 和 ”回存点数”，有何不同??
A：充值所获的之点数→ 充值点数。
请假、退包所获的之点数→ 回存点数。
使用 “充值点数” 时可以并入消费累计，”回存点数” 不会并入消费累计。
Q：我的回存点数可不可以移转给他人使用??
A：不行的。详回存点数说明与规范
Q：我将充值点数移转给他人，手续费如何??
A：不计移转金额，每次新台币10元计。
Q：我将充值点数移转给他人，手续费由谁负担??
A：由(转出者)负担，在作业的同时会自动扣除转出者点数。
注：当您转给A君500点时，您的卡内会被扣除550点，A君可以实拿500点。
Q：我将包位移转给他人，手续费如何??
A：每个月、每个时段10元计。
Q：我将包位移转给他人，手续费由谁负担??
A：由(转出者)负担，在作业的同时会自动扣除转出者点数，若是卡内点数不足时，需使用转出者之会员卡至柜台缴交包位移转费。
Q：包位的月份已经开始了，可以移转给他人使用吗??
A：可以的。
Q：我怎么知道是否已经成功移转??
A： 1. 当处理完成后，会在2天内由服务中心发出讯息、E-mai等通知。
2. 可以上网至Hibook的网络订位系统→数据查询→交易纪录上查知。
3. 亦可至各馆自助机上查知。
Q：我办理退费可以转到他人的账户吗??
A：不行的。一律是转到同会员卡姓名的银行账户内。
Q：我某个月份已经请假了(或办理退包后，去执行请假)，是否可以办理退包??
A：不行的。一但执行过请假的月份，系统会自动将该月份死锁，已经无法执行退包程序。
<<以上金额单位：人民币>>