網站相關問題
Q：要如何更改我的姓名等基本資料??
A：姓名、身分證字號等是無法被更改的。
若是您的行動電話有異動，請至線上櫃檯填寫 "移動電話異動申請單" 或是 使用各分館內的自助機自行更改。
Q: 要如何更改我的會員卡密碼??
A: 您可以在各館內供讀者使用的電腦自行更改之﹔更改方式與金融卡類似，先輸入一次舊密碼，再輸入兩次新密碼即可。
註：新卡預設密碼為身分證後6碼，若是將密碼設為”000000”，是取消現場密碼功能。
Q: 為何我的卡號、密碼無法在網站上登入會員??
A: 若是您取消現場密碼功能，則線上登入密碼需key”000000”。
新辦卡、補辦卡、更改密碼後大約須等24小時後才可以啟用線上功能。
Q: 忘記密碼怎麼辦??
A: 您可以使用線上方式去 自動查詢密碼 或是 填單查詢密碼。
可以至各館使用自助機，刷卡後輸入身分證後9碼，系統會自動將密碼發至您的移動電話內。
Q: 為何我的卡號、密碼可以在網站上登入會員，但卻無法使用網路訂位系統??
A: 您將密碼設為”000000”。
Q：我欲重新登入網路訂位系統時，卻出現” 相同會員帳號已有使用者在作業，請稍後再使用 !!”訊息??
A：未正確登出系統，此時您必須等3分鐘後才可以再次登入。
Q：為何線上申請時，一直無法收到確認mail??
A： 1. 目前發現 “@kimo.cmo”的郵件無法有效回應，”@yahoo.com.tw”的郵件會晚幾分鐘甚至數十分鐘才能收到確認mail。
2. 兩個mail中間須以 ”,” 或是 ”;” 區隔，例如：a@yahoo.com.tw,b@yahoo.com.tw
曾經有讀者鍵入：”/”、”-“、”\”、”=”，這些都無法被回覆的。
Q：為何瀏覽網頁時發現網頁顯示有問題，如網頁動畫圖案凸出頁面、頁面格式錯亂、出現亂碼、無法點選連結等情況？？
A：目前有多種瀏覽器已逐漸被廣泛採用，若是您遇到上述問題請您將使用情況 反饋 給我們，我們將會進行調整，以讓所有使用者都能在本網頁獲得正確的資訊。
註：下一階段將開發手機版本供讀者使用。
Q：於線上預約或是包位時，有無座位之詳細位置說明？？
A：現場與櫃檯系統都能清楚標示出相關資訊，但使用線上預約系統預約座位時，其座位編排模式大致如下：座位編號較少的一方代表靠近門，您可以依此去選擇您喜歡的座位。
註：線上系統目前就只能參照--座位說明--。